Gruppen müssen unbedingt vorab anfragen, ob am Wunschtermin ein Gruppencatering möglich ist! Dafür können Sie gern online mit dem Caterer Kontakt aufnehmen: https://mitteldorf-catering.de
Es handelt sich hierbei um ein externes Angebot und ist kein Bestandteil Ihres MDR-Studiotour-Angebots! Unser Shop hat immer rund um die stattfindenden MDR-Studiotouren geöffnet. Da wir nur nach Voranmeldung führen, sind nicht zwingend täglich Touren. Gutscheine können auch nur im Shop während der Öffnungszeiten erworben werden.Damit Sie nicht vor verschlossener Tür stehen, rufen Sie uns doch bitte an oder erfragen die Öffnungszeiten der kommenden Tage oder Wochen unter 0341 3500 2500 oder per Mail mdr-diestudiotour@mca.de
Die Studiotouren finden wochentags bei laufendem Produktionsbetrieb statt und das bedeutet, dass Schauspieler und Moderatoren natürlich im Haus sind. Diese werden allerdings von unseren Gruppen nicht gezielt aufgesucht. Hier walten Glück und Zufall, trifft man gerade einen Schauspieler beim Außendreh oder begegnet man dem Moderator auf dem Weg zum Studio – es gilt das Motto: „ALLES KANN – NICHTS MUSS“. Unsere Touren sind abhängig vom täglichen Produktionsgeschehen und die Tourinhalte und Stationen ändern sich bzw. variieren durch die Produktionen in den Studios. Das bitten wir zu beachten. Video- und Tonaufnahmen während der Führungen sind nicht gestattet. Gern können Sie bei der Studiotour fotografieren, sofern Sie die Persönlichkeitsrechte aller Teilnehmer wie auch der Mitarbeiter im Haus wahren und die Tour im Ablauf nicht behindern. Da wir vor Ort keine Möglichkeiten haben Gepäckstücke sicher zu verwahren, möchten wir Sie bitten auf die Anreise mit großem Gepäck zu verzichten. Vor Ort befinden sich keine Schließfächer. Selbstverständlich können Sie für die Studiotour Gutscheine erwerben. Diese Möglichkeit beschränkt sich allerdings auf die Tickets der Studiotour – für die gastronomischen Leistungen unseres Cateringpartners können wir leider keine Gutscheine ausstellen. Unsere Gutscheine sind zwei Jahre gültig und können nach telefonischer Terminabsprache eingelöst werden. Bitte beachten Sie, dass bei Versand eine Bearbeitungspauschale von 5,50 € anfällt. Wenn Sie die Gutscheine bei uns vor Ort erwerben, entfällt diese Gebühr natürlich. Für die Gutscheinbestellung mit Versand benötigen wir von Ihnen eine formlose Bestellung per E-Mail an unser Postfach mdr-diestudiotour@mca.de. Neben der vollständigen Anschrift des Rechnungsempfängers und der ggf. abweichenden Lieferanschrift benötigen wir noch die Anzahl der Gutscheine und die Zusammensetzung nach Vollzahler und Ermäßigungsberechtigung. Bitte planen Sie einen angemessenen Zeitraum ein, denn nach Eingang Ihrer Bestellung erstellen wir Ihnen Ihre Gutscheinrechnung. Nach Zahlungseingang auf unserem Konto, versenden wir die Gutscheine. Corona-Update: Sie konnten Ihre Gutscheine durch unsere „Corona-Pause“ bis heute nicht einlösen? Machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Gutscheine behalten weiterhin Gültigkeit. Wir verlängern den Gültigkeitszeitraum um die Zeit in der keine Touren angeboten wurden. Bitte kontaktieren Sie uns – sofern möglich – bevorzugt per E-Mail: mdr-diestudiotour(at)mca.de wenn Sie Fragen zu Ihrem Gutschein haben (bitte, wenn möglich, Gutscheinnummer(n) direkt angeben) Für die MDR-Studiotour muss man sich in jedem Fall immer schriftlich anmelden! Entweder über diese Homepage oder per E-Mail, dann allerdings mit allen notwendigen Angaben wie: Vor- und Zuname, vollständige Anschrift, Telefonnummer für den Havariefall, dem Wunschtermin und die Teilnehmeranzahl (gern mit dem Hinweis, wie viele Personen in die Kategorie Vollzahler oder Ermäßigt fallen und ob Besonderheiten wie Rollstuhl etc. auf Sie zutreffen). Bitte beachten Sie, dass wir Bürozeiten (Montag – Freitag von 9-12 Uhr und 13 – 15 Uhr) haben. Wenn Sie sich am Abend oder am Wochenende per Mail, für zum Beispiel den Folgetag anmelden, können wir nicht garantieren Ihre Mail rechtzeitig zu bearbeiten. Wir führen nur, wenn ausreichend Gäste sich voranmelden und halten keine Guides vor, die auch Spontangäste führen! Dies bitten wir zu beachten! Erst wenn Sie von uns eine personalisierte Buchungsbestätigung erhalten (nicht die Systemnachricht, dass Ihre Anfrage eingegangen ist!), ist Ihre Studiotour „sicher“ und Ihre Plätze für Sie verbindlich reserviert. Wir empfehlen 15 Minuten, so können Sie vorab an der Kasse Ihren Eintritt zahlen und ggf. noch einmal die sanitären Anlagen aufsuchen. Wenn Reisegruppen deutlich eher anreisen, halten wir einen kleinen Wartebereich vor. Hinweis: Bitte erscheinen Sie zu Ihrer Führung pünktlich, da wir Sie nach Beginn der Tour nicht nachträglich zur Gruppe lotsen können. Gern können Sie uns über Ihre Verspätung informieren unter (Mo-Fr 09:00-12:00 Uhr & 13:00-15 Uhr) 034135002500 oder am Wochenende und den 19 Uhr-Touren unter 015209321007. Die umfangreiche Studiotour findet nur zu einem sehr kleinen Teil draußen statt. Bei Schlechtwetter kann man die Tour so gestalten, dass man lediglich zum Komplexwechsel der Witterung ausgesetzt ist. Das Gelände und die Tour sind nicht tiergerecht an- und ausgelegt, deswegen bitten wir (hier auch unter dem Aspekt des Tierwohles) um Ihr Verständnis, dass Hunde und andere Haustiere nicht mitgebracht werden dürfen. Eine Ausnahme gilt für Assistenztiere, denen Zugang zum Gelände nach erfolgter Voranmeldung gewährt wird.